POLITICA DE PRIVACIDAD

En TELEFONIASANROQUE.COM nos tomamos muy en serio la transparencia y la confidencialidad de tus datos. A continuación, te detallamos de forma clara y estructurada cómo recopilamos, tratamos y protegemos la información personal que nos facilitas, garantizando el cumplimiento estricto del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Cualquier dato personal que te solicitemos en nuestra plataforma será recabado de manera expresa, libre y voluntaria. En caso de que decidas no facilitarnos los datos marcados como obligatorios, es posible que no podamos atender tu solicitud o prestarte el servicio correspondiente.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

  • Denominación Social: JOSE MARIA CONCHUDO MORA
  • Nombre Comercial: TELEFONIA SAN ROQUE / TELEFONIASANROQUE.COM
  • CIF / NIF: 80074544K
  • Domicilio Social: Avda. Ricardo Carapeto Zambrano, 80 – Local 06008 Badajoz
  • Email de Contacto: info@telefoniasanroque.com
  • Teléfono / WhatsApp: 650 401 584 – 924 479 754

2. REGISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO (FINALIDAD, CONSERVACIÓN Y LEGITIMACIÓN)

Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros, tus datos se clasificarán en los siguientes tratamientos:

A. Gestión de Clientes y Usuarios

  • Finalidad: Llevar a cabo la gestión comercial, fiscal, contable y administrativa de los servicios adquiridos o contratados, así como remitir comunicaciones informativas y promocionales sobre nuestros productos.

  • Base Legítima: Ejecución de un contrato o relación precontractual (Art. 6.1.b RGPD). Interés legítimo del Responsable para el uso de canales directos como WhatsApp y el envío de newsletters a clientes (Art. 21.2 LSSICE).

  • Plazo de Conservación: Durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, durante los años exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable.

B. Gestión de Proveedores

  • Finalidad: Gestionar los datos de contacto profesionales y formalizar la administración, pagos, pedidos y contabilidad derivados de los servicios contratados.

  • Base Legítima: Ejecución del acuerdo contractual (Art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo para el tratamiento de datos de contacto profesionales (Art. 19 LOPDGDD).

  • Plazo de Conservación: Mientras se mantenga la prestación de servicios y durante los plazos de prescripción legal de responsabilidades.

C. Formularios de Contacto y Consultas en la Web

  • Finalidad: Resolver dudas, dar soporte, tramitar peticiones, sugerencias o cualquier consulta que nos envíes a través de las vías de contacto de la web.

  • Base Legítima: Ejecución de medidas precontractuales o interés legítimo en atender las peticiones de los usuarios (Art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

  • Plazo de Conservación: El tiempo estrictamente necesario para resolver y cerrar de forma definitiva tu consulta.

D. Suscripción a Boletines informativos (Newsletter)

  • Finalidad: Envío periódico de correos con ofertas, novedades, promociones y noticias de la marca.

  • Base Legítima: Consentimiento inequívoco y expreso del usuario (Art. 6.1.a RGPD).

  • Plazo de Conservación: Hasta que decidas revocar tu consentimiento o solicites la baja del servicio de distribución.

E. Gestión de Videovigilancia

  • Finalidad: Preservar la seguridad de las instalaciones, bienes y personas que acudan a nuestro establecimiento físico.

  • Base Legítima: Cumplimiento de una misión en interés público (Art. 6.1.e RGPD) vinculada a la seguridad.

  • Plazo de Conservación: Las grabaciones se eliminarán de forma automatizada en un plazo máximo de 30 días, salvo requerimiento judicial o policial por la comisión de delitos.

F. Tramitación de Derechos de los Interesados

  • Finalidad: Gestionar formalmente las solicitudes de los usuarios que deseen ejercitar sus derechos sobre sus datos personales.

  • Base Legítima: Cumplimiento de una obligación legal impuesta al responsable (Art. 6.1.c RGPD).

  • Plazo de Conservación: Se guardarán los expedientes durante al menos 3 años para responder ante posibles reclamaciones de las autoridades de control.

3. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS

Tus datos no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros ajenos a la organización salvo por obligación legal, necesidad contractual o requerimiento de las autoridades competentes. Las cesiones previstas son:

  1. Administraciones Públicas y Agencia Tributaria: Para la liquidación de impuestos y cumplimiento de normativas fiscales vigentes.

  2. Entidades Bancarias: Con la finalidad exclusiva de procesar cobros, transferencias y recibos de los servicios prestados.

  3. Fuerzas y Cuerpos de Seguridad / Juzgados: En el caso de las imágenes de videovigilancia si existiera indicio de infracción o delito.

4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Para la prestación de servicios específicos, soporte técnico o canales de comunicación integrados en este Sitio Web, utilizamos proveedores tecnológicos cuyas sedes matrices pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, todas estas transferencias están reguladas bajo marcos seguros mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea:

5. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS?

La legislación te otorga pleno control sobre tu información personal. Como usuario, puedes ejercer los siguientes derechos ante el Responsable del tratamiento de forma totalmente gratuita:

  • Acceso: Saber si estamos tratando tus datos y conocer qué información exacta gestionamos.

  • Rectificación: Solicitar la corrección de aquellos datos que sean inexactos, incompletos o desactualizados.

  • Supresión (Derecho al Olvido): Exigir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.

  • Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos de forma temporal el uso de tus datos en circunstancias específicas (por ejemplo, si impugnas su exactitud).

  • Oposición: Oponerte a que usemos tus datos para un fin concreto, especialmente en el envío de publicidad basada en interés legítimo.

  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común para transmitirlos a otro proveedor.

  • Retirada del Consentimiento: Tienes derecho a revocar las autorizaciones otorgadas en cualquier momento, sin que esto afecte de forma retroactiva a los tratamientos realizados previamente.

¿Cómo puedes ejercerlos?

Puedes enviarnos una comunicación por escrito adjuntando una copia de tu documento de identidad (DNI/NIE) para verificar tu titularidad, indicando el derecho que deseas ejercer, a través de las siguientes vías:

  • Por correo electrónico:  info@telefoniasanroque.com

  • Por correo postal: Avda. Ricardo Carapeto Zambrano, 80 – Local 06008 Badajoz

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido desatendidos o vulnerados por nuestra parte, tienes pleno derecho a interponer una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su sede electrónica: www.aepd.es.

6. PROCEDENCIA Y CATEGORÍA DE LOS DATOS

Los datos personales objeto de tratamiento han sido aportados siempre de forma directa por el propio interesado o por su representante legal legítimo.

Las tipologías de datos que almacenamos de forma generalizada se limitan a:

  • Datos de Identificación: Nombre, apellidos, NIF/DNI.

  • Datos de Contacto: Dirección de envío/postal, correo electrónico, número de teléfono.

  • Información Comercial/Económica: Datos de facturación, detalles del servicio o producto contratado.